Digitale Dienstleistungen

Digitale Tools für den Arbeitsalltag in Zerspanungsbetrieben

Im täglichen Betrieb eines Zerspanungsbetriebs sind Produkte nur ein Teil dessen, was benötigt wird. Ebenso wichtig sind aktuelle technische Informationen, Maßdaten, Anleitungen, Tabellen, Übungen und Schulungsmaterialien. Die Informationen sollten bei Bedarf verfügbar sein, ohne dass separate Kataloge, E-Mails und Dateiordner durchsucht werden müssen.

Die Website, der Onlineshop und die mobile Anwendung von Camcut bilden ein integriertes digitales Serviceangebot, das Folgendes umfasst:

• den Camcut-Onlineshop für Geschäftskunden
• technische Spezifikationen und Informationen zur Produktverfügbarkeit
• kundenspezifische Preise
• kompatible Produkte, Wendeschneidplatten und Ersatzteile
• herunterladbare 3D-Modelle, DXF-Dateien und technische Dokumente
• Gewindetabellen und ISO-Toleranzen
• Glossar für den Zerspanungsbetrieb
• Supportinhalte zu Produkten und Software
• Mastercam-Übungen und Schulungsvideos
• Rechner, Tabellen und Anleitungen in der mobilen Camcut-Anwendung

Diese digitalen Services ergänzen die persönliche Vertriebsberatung, den technischen Support, Schulungen und Expertendienstleistungen von Camcut. Nutzer können selbstständig nach Produkten und Informationen suchen und sich bei Bedarf jederzeit an die Experten von Camcut wenden.

Kompatible Produkte, Wendeschneidplatten und Ersatzteile

Die Auswahl eines Schneidwerkzeugs oder Werkzeugsystems endet in der Regel nicht mit der Suche nach einem einzelnen Produkt. Für den Werkzeugkörper wird ein geeigneter Schneideinsatz benötigt, für den Halter können Ersatzteile erforderlich sein, und bei manchen Systemen werden außerdem Adapter, Verlängerungen oder andere kompatible Komponenten benötigt.

Wenn möglich, zeigt der Camcut-Onlineshop die Produktbeziehungen auf den jeweiligen Produktseiten an. Nutzer können beispielsweise Folgendes prüfen:

• für den Werkzeugkörper geeignete Schneideinsätze
• Einsatzschrauben und Befestigungskomponenten
• zum Halter oder Werkzeugsystem passende Ersatzteile
• kompatible Adapter und Verlängerungen
• zum gleichen Aufbau gehörendes Zubehör
• alternative Produkte und Produktmodelle

Kompatibilitätsinformationen verringern das Risiko von Fehlbestellungen und erleichtern die Zusammenstellung eines funktionsfähigen Werkzeugaufbaus. Wenn ein geeignetes Produkt, ein Schneideinsatz oder ein Ersatzteil nicht gefunden wird, können Nutzer über das produktspezifische Kontaktformular direkt eine Anfrage an die Camcut-Fachberater senden.

Herunterladbare 3D-Modelle und DXF-Dateien

Die im Onlineshop zum Download verfügbaren 3D-Modelle können für die digitale Konstruktion von Werkzeugen, Werkzeughaltern, Spannmitteln und anderen Produkten verwendet werden.

3D-Modelle können beispielsweise verwendet werden für:

• Werkzeugbibliotheken in CAM-Software
• das Erstellen von Werkzeugbaugruppen
• die Simulation von Bearbeitungsprozessen
• die Kollisionsprüfung
• die Bewertung der Werkzeugreichweite
• die Konstruktion von Spannvorrichtungen und des Arbeitsraums der Maschine
• die Dokumentation der Prozessplanung
• den Aufbau digitaler Bearbeitungsumgebungen

DXF-Dateien und technische Zeichnungen mit Bemaßungen helfen dabei, Produktabmessungen, Anforderungen an den Arbeitsraum und Schnittstellen zu überprüfen. Die Verfügbarkeit der Modelle und die Dateiformate hängen vom jeweiligen Produkt und Hersteller ab.

Bestellung, Rechnungsstellung und Lieferung

Der Verkauf über den Camcut-Onlineshop richtet sich an Geschäftskunden. Die Preise werden zuzüglich Mehrwertsteuer angezeigt; die jeweils geltende Mehrwertsteuer wird der Rechnung hinzugefügt.

Die Verkäufe werden gemäß den mit dem Kunden vereinbarten Zahlungsbedingungen in Rechnung gestellt. Über den Onlineshop aufgegebene Bestellungen werden von Camcut bearbeitet. Anschließend erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung.

Die Produktverfügbarkeit und die voraussichtlichen Lieferzeiten werden nach Möglichkeit im Onlineshop angezeigt. Die typische Lieferzeit für Lagerprodukte von Walter Tools und Dormer Pramet beträgt etwa 1–3 Werktage. Produkte anderer Lieferanten haben in der Regel eine Lieferzeit von etwa 1–2 Wochen. Die Lieferzeiten für Sonderprodukte und auftragsbezogen gefertigte Produkte werden von Fall zu Fall festgelegt.

Die Versandkosten richten sich nach dem Hersteller, dem Bestellwert und dem Versandgewicht. Die aktuellen Versand-, Zahlungs-, Rückgabe- und sonstigen Geschäftsbedingungen finden Sie in den Einkaufs- und Lieferbedingungen von Camcut.

Gewindetabellen und ISO-Toleranzen

Die technischen Tabellen auf der Camcut-Website bieten schnell zugängliche Informationen für die Zerspanung, Konstruktion, Messtechnik und Qualitätssicherung.

Gewindetabellen können beispielsweise verwendet werden, um die Abmessungen, Steigungen und Kernlochdurchmesser verschiedener Gewindearten zu prüfen. ISO-Toleranztabellen zeigen Grenzmaße auf Grundlage von Nennmaßen, Toleranzklassen und Passungen.

Die Tabellen können beispielsweise verwendet werden für:

• die Prüfung von Bearbeitungsmaßen
• die Auswahl von Werkzeugen und Kernlochdurchmessern
• die Interpretation von Zeichnungen
• die Auslegung von Passungen
• die Planung von Fertigungsprozessen
• die Qualitätssicherung
• die Ausbildung in der Zerspanung

Die Informationen in den Tabellen basieren auf den darin angegebenen Normen. Anwender sollten überprüfen, ob die jeweils geltende Norm aktuell ist, und die Anforderungen an das herzustellende Produkt, den Kunden sowie den vorgesehenen Verwendungszweck bestätigen.

Software-Supportseiten

Auf den Software-Supportseiten von Camcut finden Sie gebündelt alle Anleitungen, Dateien, Übungen und Kontaktmöglichkeiten, die Sie für die Nutzung der Software benötigen.

Die Supportinhalte umfassen unter anderem:

• Softwareinstallation
• Lizenzen und Nutzungsrechte
• Softwareversionen und Updates
• Benutzeroberfläche und grundlegende Funktionen
• Übungen und Beispieldateien
• Werkzeugwegprogrammierung
• Einstellungen und Dateiverwaltung
• Häufige Probleme
• Starten einer Fernsupport-Sitzung

Wenn sich das Problem mithilfe der Supportinhalte nicht lösen lässt, steht der technische Support von Camcut per Telefon, E-Mail oder Fernzugriff zur Verfügung. Bei Bedarf kann der Support mit Schulungen, der Einführung oder fachkundigen Dienstleistungen kombiniert werden, die in der Produktionsumgebung des Kunden durchgeführt werden.

Mastercam-Schulungsvideos für flexibles Lernen

Die finnischsprachigen Mastercam-Schulungsvideos von Camcut bieten eine flexible Möglichkeit, die Grundlagen der Software zu erlernen, bereits behandelte Themen zu wiederholen und bei Bedarf in der Praxis jederzeit auf einzelne Themen zurückzugreifen.

Die Reihe besteht aus kurzen, verständlich aufgebauten Videos. Sie behandelt zunächst die Mastercam-Benutzeroberfläche und den Umgang mit Geometrien und führt anschließend zu den wichtigsten Werkzeugwegen, Werkzeugen, Bearbeitungsparametern, Simulationen und der Programmüberprüfung beim Fräsen und Drehen.

In Fertigungsunternehmen können die Schulungsvideos verwendet werden für:

• die Einarbeitung neuer Benutzer
• das selbstständige Erlernen der Mastercam-Grundlagen
• die Wiederholung von Themen aus Präsenzschulungen
• das Nachschlagen einzelner Funktionen
• die Vorbereitung auf Programmieraufgaben
• den Erhalt und die Weiterentwicklung der Mitarbeiterkompetenzen

Die Benutzer können in ihrem eigenen Tempo lernen und zu einer bestimmten Funktion zurückkehren, beispielsweise beim Programmieren eines neuen Auftrags oder bei der Fehlersuche an einem problematischen Werkzeugweg. Dadurch müssen nicht alle Benutzer gleichzeitig einen ganzen Schulungstag lang aus der Produktion abwesend sein.

Für Bildungseinrichtungen bieten die Schulungsvideos fertiges finnischsprachiges Material für den Unterricht in Mastercam und modernen Bearbeitungsverfahren. Lehrkräfte können die Videos nutzen, um ihre eigenen Kenntnisse aufzufrischen, den Präsenzunterricht zu unterstützen und Studierende bei selbstständigen Arbeiten anzuleiten.

Die Schulungsvideos ergänzen die beim Kunden vor Ort durchgeführten Mastercam-Schulungen. Nachdem die Grundlagen mithilfe der Videos vermittelt wurden, kann die gemeinsame Zeit auf die eigenen Werkstücke des Kunden, anspruchsvollere Werkzeugwege, die Prozessentwicklung und die konkreten Anforderungen der Produktion konzentriert werden.

Mastercam-Schulungsvideos werden als separate Dienstleistung angeboten. Der Zugang ist ab dem Kaufdatum 12 Monate lang gültig. Unternehmen und Bildungseinrichtungen können einen Zugang für eine einzelne Person oder eine Mehrbenutzerlizenz für mehrere Benutzer erwerben.

Mehrsprachige digitale Services und persönliche Unterstützung durch Experten

Die Website von Camcut richtet sich an Nutzer in Finnland, Schweden und international. Die Website verfügt über separate Länder- und Sprachversionen, sodass Produkte, Dienstleistungen, Kontaktinformationen und Geschäftsbedingungen an die jeweiligen Märkte angepasst werden können.

Der Camcut-Onlineshop ist auf Finnisch, Schwedisch und Englisch verfügbar. Support-Inhalte werden außerdem in weiteren Sprachen angeboten, und die mobile Camcut-App unterstützt 11 Sprachen. Über die Länder- und Sprachauswahl können Nutzer auf Inhalte für Finnland, Schweden oder die internationale Website zugreifen. Produktsortiment, Preise, Lieferbedingungen und die Verfügbarkeit von Dienstleistungen können je nach Markt variieren.

Digitale Dienstleistungen erleichtern das schnelle Auffinden von Informationen, vereinfachen Produktvergleiche und ermöglichen es Nutzern, die häufigsten Aufgaben selbstständig zu erledigen. Der Onlineshop, Produktinformationen, Support-Inhalte, Schulungsvideos und die mobile App bilden eine integrierte Gesamtlösung, die durch den persönlichen Expertenservice von Camcut ergänzt wird.

Wenn Nutzer detailliertere Produktempfehlungen, technische Einschätzungen, Software-Support, Schulungen oder Unterstützung bei der Prozessplanung benötigen, stehen die Experten von Camcut gerne zur Verfügung.

Fordern Sie für Ihr Unternehmen Zugangsdaten für den Onlineshop an, sehen Sie sich die Mastercam-Schulungsvideos an, durchsuchen Sie die technischen Support-Inhalte oder laden Sie die kostenlose mobile Camcut-App herunter. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einem Produkt, technischen Informationen, Schulungsinhalten oder einer anderen digitalen Dienstleistung benötigen.