Digitala tjänster

Digitala verktyg för det dagliga arbetet i verkstaden

I verkstadens dagliga verksamhet behövs inte bara produkter utan också aktuell teknisk information, måttuppgifter, instruktioner, tabeller, övningar och utbildningsmaterial. Informationen ska finnas tillgänglig när den behövs, utan att man behöver bläddra i separata kataloger, e-postmeddelanden och filmappar.

Camcuts webbplats, webbutik och mobilapplikation bildar en digital tjänstehelhet som omfattar:

• Camcuts webbutik för företagskunder
• produkternas tekniska specifikationer och lagerstatus
• kundspecifika priser
• kompatibla produkter, skär och reservdelar
• nedladdningsbara 3D-modeller, DXF-filer och tekniska dokument
• gängtabeller och ISO-toleranser
• verkstadsglossarium
• supportinnehåll för produkter och programvara
• Mastercam-övningar och utbildningsvideor
• räknare, tabeller och guider i Camcuts mobilapplikation

De digitala tjänsterna kompletterar Camcuts personliga försäljning, tekniska support, utbildning och experttjänster. Användaren kan självständigt söka efter produkter och information och vid behov kontakta Camcuts experter.

Kompatibla produkter, skär och reservdelar

Valet av ett skärande verktyg eller ett verktygssystem slutar vanligtvis inte med att man hittar en enda produkt. Till verktygskroppen behövs ett lämpligt skär, till hållaren reservdelar och i vissa system även adaptrar, förlängningar eller andra kompatibla delar.

I Camcuts webbutik visas kopplingarna mellan produkterna så långt det är möjligt på produktsidorna. Användaren kan till exempel kontrollera:

• skär som passar verktygskroppen
• skruvar och fästdelar för skäret
• reservdelar som hör till hållaren eller verktygssystemet
• kompatibla adaptrar och förlängningar
• tillbehör som ingår i samma helhet
• alternativa produkter och produktmodeller

Kompatibilitetsinformationen minskar risken för felaktiga val och gör det enklare att skapa en fungerande verktygslösning. Om du inte hittar en lämplig produkt, ett skär eller en reservdel kan du skicka en fråga direkt till Camcuts experter via kontaktformuläret på produktsidan.

Nedladdningsbara 3D-modeller och DXF-filer

Nedladdningsbara 3D-modeller från webbutiken kan användas vid digital konstruktion av verktyg, hållare, fixturer och andra produkter.

3D-modeller kan till exempel användas för:

• verktygsbibliotek i CAM-program
• uppbyggnad av verktygsenheter
• simulering av bearbetningsprocesser
• kollisionskontroller
• bedömning av verktygets räckvidd
• planering av fixturer och maskinens arbetsutrymme
• dokumentation av metodplanering
• uppbyggnad av digitala bearbetningsmiljöer

DXF-filer och tekniska måttritningar underlättar kontrollen av produktens mått, arbetsutrymme och anslutningar. Tillgången till modeller och filformaten varierar beroende på produkt och tillverkare.

Beställning, fakturering och leveranser

Försäljningen i Camcuts webbutik är avsedd för företagskunder. Priserna anges exklusive moms, och gällande moms läggs till på fakturan.

Försäljningen sker mot faktura enligt de betalningsvillkor som har avtalats med kunden. En beställning som görs i webbutiken skickas till Camcut för behandling, varefter kunden får en orderbekräftelse.

Produktens tillgänglighet och beräknade leveranstid anges i webbutiken i den mån det är möjligt. Den normala leveranstiden för lagervaror från Walter Tools och Dormer Pramet är cirka 1–3 vardagar. För produkter från andra leverantörer är leveranstiden vanligtvis cirka 1–2 veckor. Leveranstiden för specialprodukter och kundanpassade beställningsprodukter fastställs från fall till fall.

Leveranskostnaderna bestäms utifrån tillverkare, ordervärde och försändelsens vikt. Aktuella leverans-, betalnings-, retur- och övriga kommersiella villkor finns i Camcuts köp- och leveransvillkor.

Gängtabeller och ISO-toleranser

Camcuts tekniska tabeller på webbplatsen ger snabbt tillgänglig information för bearbetning, konstruktion, mätning och kvalitetskontroll.

I gängtabellerna kan man till exempel kontrollera mått, stigningar och borrstorlekar för olika gängtyper. I ISO-toleranstabellerna kan man se gränsvärden enligt nominella mått, toleransklasser och passningar.

Tabellerna kan till exempel användas för:

• kontroll av bearbetningsmått
• val av verktyg och borrstorlekar
• tolkning av ritningar
• konstruktion av passningar
• planering av tillverkning
• kvalitetskontroll
• undervisning inom verkstadsindustrin

Informationen i tabellerna baseras på de standarder som anges där. Användaren ska kontrollera att den standard som används är aktuell samt vilka krav som gäller för den tillverkade produkten, kunden och användningsområdet.

Support­sidor för programvara

Camcuts supportsidor för programvara samlar instruktioner, filer, övningar och kontaktvägar som behövs vid användning av programvaran.

Supportinnehållet omfattar till exempel:

• installation av programvara
• licensiering och användarrättigheter
• programvaruversioner och uppdateringar
• användargränssnitt och grundläggande funktioner
• övningar och exempelfiler
• programmering av verktygsbanor
• inställningar och filhantering
• de vanligaste problemsituationerna
• start av fjärrsupport

Om problemet inte kan lösas med hjälp av supportinnehållet erbjuder Camcuts tekniska support hjälp via telefon, e-post eller fjärranslutning. Vid behov kan supporten kombineras med utbildning, driftsättning eller expertarbete i kundens produktionsmiljö.

Mastercam-utbildningsvideor för flexibelt lärande

Camcuts finskspråkiga Mastercam-utbildningsvideor erbjuder ett flexibelt sätt att lära sig grunderna i programvaran, repetera tidigare kunskaper och återvända till ett specifikt ämne när behov uppstår.

Helheten består av korta och tydliga videor som går igenom allt från Mastercams användargränssnitt och hantering av geometrier till centrala verktygsbanor för fräsning och svarvning, verktyg, bearbetningsparametrar, simulering och kontroll av program.

Inom industriföretag kan utbildningsvideorna användas för:

• introduktion av nya användare
• självstudier i Mastercams grunder
• repetition av sådant som har lärts under lärarledd utbildning
• kontroll av en specifik funktion
• förberedelser inför en programmeringsuppgift
• upprätthållande av personalens kompetens

Användaren kan studera i sin egen takt och återvända till en specifik funktion, exempelvis i samband med programmering av ett nytt arbete eller vid problem med en verktygsbana. På så sätt behöver inte alla användare tas bort från produktionen samtidigt under en hel utbildningsdag.

För läroanstalter erbjuder utbildningsvideorna färdigt finskspråkigt material för undervisning i Mastercam och moderna bearbetningsmetoder. Lärare kan använda videorna för att uppdatera sina egna kunskaper, som stöd i den lärarledda undervisningen och för att handleda elevernas självständiga arbete.

Utbildningsvideorna kompletterar Mastercam-utbildning som ordnas i kundens lokaler. När grunderna har gåtts igenom med hjälp av videorna kan den gemensamma utbildningstiden användas till kundens egna detaljer, mer avancerade verktygsbanor, utveckling av metoder och produktionens verkliga behov.

Mastercam-utbildningsvideorna säljs som en separat tjänst. Användarrätten gäller i 12 månader från beställningen. Företag och läroanstalter kan skaffa användarrätt för en enskild användare eller en fleranvändarlicens för flera användare.

Flerspråkiga digitala tjänster och personligt expertstöd

Camcuts webbplats betjänar användare i Finland, Sverige och internationellt. Webbplatsen har separata lands- och språkversioner, där produkter, tjänster, kontaktuppgifter och kommersiella villkor kan anpassas efter marknadsområde.

Camcuts nätbutik finns på finska, svenska och engelska. Supportinnehåll finns även på andra språk, och Camcuts mobilapp stöder 11 språk. Med hjälp av lands- och språkvalet kan användaren gå vidare till innehållet på den finska, svenska eller internationella webbplatsen. Produktutbud, priser, leveransrutiner och tillgången till tjänster kan variera beroende på marknadsområde.

De digitala tjänsterna gör det snabbare att hitta information, underlättar jämförelsen av produkter och gör det möjligt att självständigt hantera de vanligaste ärendena. Nätbutiken, produktinformationen, supportinnehållet, utbildningsvideorna och mobilappen bildar en helhet som kompletteras av Camcuts personliga expertstöd.

När användaren behöver en mer detaljerad produktrekommendation, en teknisk bedömning, programvarusupport, utbildning eller metodplanering finns Camcuts experter till hands.

Ansök om användaruppgifter till nätbutiken för ditt företag, ta del av Mastercam-utbildningsvideorna, bläddra bland det tekniska supportinnehållet eller ladda ner den kostnadsfria Camcut-mobilappen. Kontakta oss om du behöver hjälp med att hitta en produkt, teknisk information, utbildningsmaterial eller någon annan digital tjänst.